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售后服務(wù)

售后服務(wù)支持:

為了給客戶提供完善周到的服務(wù),免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施,并開(kāi)通專用售后服務(wù)熱線,給用戶提供滿意的問(wèn)題解答和技 術(shù)支持;并設(shè)有售后服務(wù)部,對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。公司目前擁有多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍,為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。


一、機(jī)器一年有限保修


自您購(gòu)買(mǎi)之日(以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn))起,機(jī)器免費(fèi)保修一年。


二、售后流程


1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù),定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的專門(mén)售后服務(wù)熱線電話:021-59155976或以書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部,我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系,了解詳細(xì)的故障原因,并確定上門(mén)維修時(shí)間。


2、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí),先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查,之后向您詳細(xì)介紹故障原因,再進(jìn)行維修,機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。


三、免除保修義務(wù)


對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異常或損壞,我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù),請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。


1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí);

2、您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞;

3、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因。


為了向您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保護(hù)您的權(quán)益,上海納龍機(jī)械設(shè)備有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。


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